Dasar Privasi twcbet –
Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

twcbet ("Syarikat", "Kami") mengambil privasi dan perlindungan data peribadi ahli dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform twcbet.plus atau aplikasi mudah alih twcbet.

Dasar ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mana-mana undang-undang berkaitan privasi yang terpakai. Kami komited untuk memastikan bahawa data peribadi anda dikendalikan dengan telus, selamat dan bertanggungjawab.

Jika anda berumur di bawah 21 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform twcbet dan oleh itu tiada data peribadi anda seharusnya dikumpulkan.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

twcbet mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang dikumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, gambar diri	Pendaftaran & KYC
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Borang pendaftaran
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemilik, rekod transaksi	Deposit & pengeluaran
Data Penggunaan	Rekod permainan, sejarah pertaruhan, masa log masuk	Automatik semasa penggunaan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, data kuki	Automatik melalui teknologi penjejakan

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk semua maklumat yang anda isi semasa pendaftaran akaun, proses pengesahan KYC, borang sokongan pelanggan dan apa-apa komunikasi yang anda mulakan dengan pasukan kami.

Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform twcbet, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, masa lawatan dan data prestasi platform. Maklumat ini digunakan untuk memastikan keselamatan akaun, mencegah penipuan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

twcbet menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

4 Perkongsian & Pendedahan Data

twcbet tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Data anda hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan – maklumat minimum yang diperlukan untuk membolehkan akses kepada permainan pihak ketiga.
• Pembekal perkhidmatan teknologi – syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk penghospitanan awan dan keselamatan siber, yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang – apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Dengan persetujuan anda – untuk mana-mana tujuan lain yang anda berikan kebenaran nyata.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada twcbet diwajibkan untuk mengendalikan data tersebut mengikut standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang diamalkan oleh kami.

5 Keselamatan Data Peribadi

Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara platform dan pelayar anda.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan piawaian industri.
• Kawalan akses berdasarkan prinsip keistimewaan minimum – hanya kakitangan yang perlu sahaja boleh mengakses data tertentu.
• Penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses sistem dalaman.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan secara masa nyata.
• Audit keselamatan luaran yang dijalankan secara berkala oleh firma bebas.
• Latihan keselamatan dan privasi data untuk semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi.

6 Tempoh Penyimpanan Data

twcbet menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang ditetapkan oleh undang-undang. Secara umumnya:

• Data akaun aktif – disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan – disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan – disimpan selama 3 tahun.
• Data log teknikal – disimpan selama 90 hari hingga 12 bulan bergantung kepada keperluan operasi.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahtandakan (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

7 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar twcbet, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak untuk mengetahui – anda berhak mengetahui jenis data yang kami kumpulkan dan cara ia digunakan.
• Hak untuk mengakses – anda boleh memohon salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak untuk membetulkan – jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan.
• Hak untuk menarik balik kebenaran – anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data tertentu, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah perkhidmatan.
• Hak untuk membantah – anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak untuk memohon penghapusan – dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan twcbet melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

twcbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu (essential cookies) – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat dan pengesahan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi – mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian – menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik – membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform twcbet.

9 Pindaan kepada Dasar Privasi

twcbet berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau cara kami mengendalikan data peribadi. Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan ketara melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web twcbet.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform twcbet selepas pemberitahuan pindaan dianggap sebagai penerimaan terma dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

10 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan twcbet melalui kaedah berikut:

• Live Chat – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform twcbet.plus.
• E-mel – [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja; tidak boleh diklik).

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut prosedur yang ditetapkan.